Kebijakan Pengembalian

GeekyTech menyediakan kebijakan pengembalian gratis dalam waktu 7 hari sejak barang diterima, dengan syarat barang dalam kondisi original, belum digunakan, dan kelengkapan (dus, aksesori, kartu garansi) masih utuh.

Pengembalian karena kecacatan pabrik dapat diajukan kapan saja selama garansi resmi produk masih berlaku, tanpa batas waktu 7 hari di atas.

Barang yang dikembalikan karena tidak sesuai pesanan (salah warna/varian yang dikirim oleh GeekyTech) mengikuti syarat yang sama seperti kecacatan pabrik.

Barang yang sudah digunakan, dipasang, atau menunjukkan tanda pemakaian di luar untuk keperluan pengecekan awal.

Barang dengan segel/garansi yang sudah rusak akibat pembukaan yang tidak wajar, kecuali kerusakan tersebut adalah bagian dari cacat pabrik yang diklaim.

Kerusakan yang timbul akibat kesalahan penggunaan, kecelakaan, atau modifikasi oleh pembeli setelah barang diterima.

Produk yang dibeli dalam kategori kebutuhan khusus atau pre-order dengan ketentuan tertulis berbeda saat pemesanan.

Hubungi customer service GeekyTech melalui halaman Kontak selambat-lambatnya 7 hari sejak barang diterima, sertakan nomor pesanan dan foto/video kondisi barang.

Tim kami akan memverifikasi pengajuan dan mengirimkan instruksi pengiriman balik (termasuk alamat tujuan retur) melalui email atau WhatsApp.

Kemas barang beserta seluruh kelengkapannya, lalu kirim menggunakan kurir yang diinstruksikan oleh tim kami.

Setelah barang retur diterima, tim kami akan melakukan verifikasi kondisi barang dalam waktu 2-3 hari kerja.

Biaya pengiriman balik ditanggung oleh GeekyTech jika pengembalian disebabkan oleh kecacatan pabrik atau kesalahan pengiriman dari pihak kami.

Biaya pengiriman balik ditanggung oleh pembeli jika pengembalian disebabkan oleh alasan di luar cacat pabrik/kesalahan pengiriman (misal berubah pikiran), sepanjang barang masih memenuhi syarat pada bagian 1.

Dana akan dikembalikan dalam waktu 5-7 hari kerja setelah barang retur diterima dan lolos verifikasi.

Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan metode pembayaran saat transaksi berlangsung.

Untuk transaksi yang belum melewati status pembayaran berhasil (settlement), pembatalan pesanan tidak memerlukan proses retur fisik — dana otomatis tidak terpotong.

Penukaran varian (misal ukuran, warna) hanya dapat dilakukan jika stok varian yang diminta tersedia, dan mengikuti syarat kondisi barang pada bagian 1.

Jika terjadi selisih harga antara barang lama dan barang pengganti, selisih akan ditagihkan atau dikembalikan sesuai kondisi.

Proses penukaran mengikuti alur pengajuan yang sama seperti pengembalian pada bagian 3.

Untuk pertanyaan atau pengajuan pengembalian, silakan hubungi kami melalui:

Email: support@geeky.id

WhatsApp: +6281992283947

Jam operasional: Senin - Minggu, 09:00 - 21:00